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 Icon-FAQ.jpgFragen & Antworten

Hier möchten wir Ihnen gerne einige wesentliche Fragen beantworten, die Sie sich möglicherweise zu unserem Projekt stellen.

Falls Ihnen dennoch etwas unklar sein sollte, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren!

Wir sind für Sie da.


Über Heimaturlaub

Mit dieser neuen Aktion wollen wir Sie bitten Ihr Vertrauen in uns zu setzen und einen unserer Wertgutscheine zu erwerben. Dieser kann dann in Zukunft, wenn diese turbulenten Zeiten vorüber sind, für eine Rad-, Wander oder Aktivreise in Thüringen eingesetzt werden. Als Dank schenken wir Ihnen 20% des Reisepreises dazu.

Gerne können Sie einen Gutschein direkt über unser Kontaktformular bestellen. Wir senden Ihnen diesen mit der Rechnung per Mail oder auf Wunsch auch gerne per Post zu.
Beim einlösen des Gutscheins teilen Sie uns Ihre Gutscheinnummer mit und der entsprechende Betrag wird von Ihrem Reisepreis abgerechnet.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter folgender Telefonnummer zur Verfügung: + 49 (0) 3691 / 249 18 60

Der hier gekaufte Gutschein ist unbegrenzt gültig!
Sie können den Gutschein gerne verschenken oder übertragen, er ist nicht personengebunden.
Solidarität und Zusammenhalt sind in der heutigen Zeit besonders wichtig. Diese Gutscheine wollen wir nicht für uns selbst einsetzten, sondern anderen Menschen damit eine kleine Freude machen. Blumengrüße ins Altersheim oder Bastelsachen für die Kinder- und Jugendhilfe der Diakonie Thüringen. Dies sind nur einige unserer Ideen. Gerne können Sie uns auch Ihre Vorschläge mitteilen.

Empfehlen Sie uns weiter!

Sie haben einen Gutschein von Heimaturlaub erworben und sind überzeugt von unserer Idee? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter...

Sobald ein weiterer Gutscheinkauf zustande kommt, in dem man sich auf Sie beruft, werden wir Ihnen weitere 10,- € auf Ihren Gutschein aufschlagen.

Ich habe eine Reise gebucht  – wie kann es weiter gehen?

Wir sind gezwungen, aktuell alle Reisen bis 30.04.2020 abzusagen und bieten allen Kunden an, diese Reisen kostenfrei umzubuchen.
Alle Anreisen mit Start nach dem 30.04.2020 finden (nach heutigem Stand) wie geplant statt. Sollte die Durchführung der Reisen aufgrund von Reisewarnungen nicht möglich sein, werden auch diese Reisen kostenfrei umgebucht und wir werden Sie auch hierzu auf dem Laufenden halten.
Eine Umbuchung auf Grund der Corona-Krise ist kostenfrei und kann auf einen späteren Termin in diesem oder im nächsten Jahr verschoben werden.

Die Stornierung einer Reise mit Anreise bis einschließlich 30.04.2020 ist kostenfrei für Sie. Gerne übersenden wir Ihnen einen Gutschein für bereits geleistete Anzahlungen, welche bei der nächsten Buchung verrechnet werden. Für Reisen mit Anreisetermin nach dem 30.04.2020 ist eine kostenlose Stornierung zur Zeit nicht möglich. Hier gelten die Stornostaffelungen unserer Reisebedingungen/AGB.

Selbstverständlich, gerne nehmen wir Ihren neuen Terminwunsch auf und buchen die Tour um.
Die bereits getätigte Anzahlung bleibt natürlich für den neuen Termin stehen, die Restzahlung ist dann bis 4 Wochen vor dem neuen Termin zu zahlen.
Sie erhalten nach der Umbuchung eine neue Buchungsbestätigung und eine neue Hotelliste. Die Rechnung bleibt bestehen, es ändert sich nur das Datum der Restzahlung, bis 4 Wochen vor Anreise.
Sie behalten die bereits zugeschickten Reiseunterlagen bei sich und erhalten per Mail eine neue Bestätigung und eine neue Hotelliste.

letzte Änderung: 01.04.2020